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À propos d'Oursin Fleurs

Oursin Fleurs est une entreprise florissante de fleuristerie en croissance, avec pignon sur rue et boutique en ligne. Nous sommes fiers de proposer un vaste choix de fleurs, plantes et idées cadeaux, tout en adoptant une approche écoresponsable : emballages durables, style #zerodechet, circuit court et fournisseurs locaux.

À propos du poste

Sous la responsabilité de la propriétaire, le gérant ou la gérante a comme mandat principal de superviser les opérations quotidiennes de la boutique et de s'assurer que les ventes, le service à la clientèle et la gestion du personnel sont optimisés pour atteindre les objectifs de l'entreprise. C'est un rôle clé dans notre croissance — terrain aujourd'hui, stratégie demain.

Responsabilités principales

Gestion d'équipe et opérations
Superviser et soutenir le personnel au quotidien, participer à la sélection, la formation et l'évaluation des employé(e)s, assurer un bon climat de travail et faire preuve de courage managérial : nommer les enjeux, traiter les conflits avec équité et maintenir des standards clairs.

Service client et développement des marchés
Offrir un service chaleureux et personnalisé en boutique et auprès des comptes corporatifs, fidéliser la clientèle existante et identifier de nouvelles opportunités corporatives et événementielles.

Approvisionnement et gestion des stocks
Gérer les commandes de fleurs fraîches et les relations fournisseurs, assurer la réception et la rotation des arrivages, réduire les pertes florales et optimiser les achats.

Coordination des événements
Prendre en charge les demandes événementielles — devis, coordination, suivi et livraison — en assurant une expérience client soignée de A à Z.

Amélioration continue et performance
Contribuer à l'optimisation des processus, à la réduction des pertes et à l'augmentation des ventes, en boutique comme sur la plateforme en ligne Shopify.

Qualités recherchées

Orientation client · Leadership · Autonomie · Facilité à communiquer · Organisation · Transparence · Courage managérial

Qualifications et expériences recherchées

• Expérience pertinente en fleuristerie et en service à la clientèle
• Expérience en gestion d'équipe
• Expérience avec les transactions en caisse et la plateforme Shopify (un atout)
• Bilinguisme français / anglais (parlé et écrit) — obligatoire

Ce qu'on offre

• Rabais d'employé sur les fleurs et produits de la boutique
• Développement professionnel — un rôle qui grandit avec vous, avec de vraies responsabilités dès le départ
• Flexibilité et horaire stable dans une boutique à taille humaine
• Équipe soudée et environnement de travail positif, chaleureux et créatif
• Faire partie d'une entreprise engagée envers la durabilité et la satisfaction client

Pour postuler

Envoyez votre CV et une courte présentation à julie@oursinfleurs.com

Sous la responsabilité du directeur général, le fleuriste a comme mandat principal de créer et de fournir des arrangements floraux de qualité supérieure pour répondre aux besoins et aux attentes des clients. Cela comprend la conception de bouquets, de compositions florales et de décorations pour diverses occasions, telles que les mariages, les anniversaires, les événements spéciaux, les funérailles, etc. Le fleuriste doit également offrir un service à la clientèle exceptionnel et fournir des conseils d'expert sur les fleurs et les plantes. 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES :

• Couper, nettoyer et préparer les fleurs et les plantes pour la création des arrangements floraux
• Créer des bouquets, des compositions florales et des décorations en utilisant des techniques artistiques et des connaissances en matière de design floral.
• Accueillir les clients, les conseiller sur les choix de fleurs et de compositions, répondre à leur questions et traiter les commandes spéciales.
• Recevoir et inspecter les livraisons de fleurs, gérer les inventaires, s'assurer de la fraîcheur des fleurs et de la disponibilité des fournitures nécessaires.
• Veiller à ce que les fleurs et les plantes soient correctement entretenues, arrosées et nourries pour assurer leur durabilité.
• Préparer les commandes de fleurs et d'arrangements pour la livraison ou le ramassage par les clients.
• Maintenir une connaissance approfondie des différentes varitétés de fleurs, de leurs caractéristiques, de leur saisonnalité et de leur soin approprié.
• Assurer la propreté et l'ordre de l'espace de vente, y compris l'affichage attrayant des arrangements et des produits.
• Gérer les transactions financières, enregistrer les commandes et les paiements des clients de manière précise.
• Rester informé des dernières tendances en matière de design floral, des évènements spéciaux et des occasions importantes pour anticiper et répondre aux besoins des clients.

QUALITÉS RECHERCHÉES :

• Être créatif
• Être passionné
• Avoir le souci du détail
• Être flexible
• Avoir des compétences en communication
• Faire preuve d'empathie et de compréhesion

QUALIFICATIONS & CERTIFICATIONS RECHERCHÉES :

• Posséder une formation en art floral ou horticulture ou toute expérience jugée pertinente
• Posséder des connaissances approfondies des fleurs et plantes
• Avoir des connaissances en design floral
• Faire preuve d'un excellent service à la clientèle
• Être bilingue (parlé et écrit) (un atout)

AVANTAGES :

• Rabais d'employé
• Développement professionnel
• Flexibilité
• Équipe et environnement de travail positive
• Assurances collectives (certaines conditions s'appliquent)

CONDITIONS D'EMPLOI :

• Horaire de jour, soir et fin de semaine
• Emploi à temps plein ou temps partiel